À descoberta do melhor de si através do coaching
O coaching tem-se afirmado como uma ferramenta importante de desenvolvimento pessoal e profissional que tem vindo a ter crescente procura quer nas empresas quer em termos individuais. O interesse por esta metodologia acontece pois produz mudanças e transformações positivas e duradouras num espaço de tempo relativamente curto, desde que garantidas um conjunto de condições.
Segundo a ICF (International Coaching Federation) a maior e mais reconhecida organização dedicada ao estudo, regulamentação e credenciação da atividade de coaching em todo o mundo, o coaching define-se como uma metodologia e um processo de parceria com clientes (coachees) que de uma forma positiva, criativa e proativa os inspira a maximizar o seu potencial quer no âmbito pessoal quer profissional.
O coach vai ajudar o coachee ou ocliente na sua capacidade de observação, autoconsciência, autocontrole, clarificação e definição de metas e objetivos, estabelecimento de um plano de ação para os alcançar e realizar a respetiva accountability ou “prestação de contas”.
O coach é um catalisador e facilitador do processo de desenvolvimento pessoal e profissional que o/a fará crescer.
Em contextos exigentes e competitivos, de elevada complexidade e incerteza, onde é fundamental uma performance de nível superior, realizar um programa de coaching é particularmente importante pelos vários benefícios que apresenta tais como:
– Melhorar o seu autoconhecimento e ganhar novas perspetivas e insights sobre as suas capacidades, talentos e desafios pessoais
– Conseguir maior discernimento e clareza na tomada de decisões
– Viver com mais presença, compromisso e foco
– Ter mais energia e atenção ao que é importante
– Comunicar de forma mais eficaz e tendo também por isso relacionamentos mais positivos
– Ganhar maior autoestima e confiança
– Gerir melhor as prioridades com impacto na produtividade, no seu tempo e no equilíbrio entre a vida profissional e pessoal
– Definir e alcançar mais metas e objetivos
– Mudar hábitos de forma consistente e controlar a direção da sua vida
O coaching é um trabalho realizado em sessões ou reuniões de coaching. Estas sessões são conversas pessoais, honestas e sinceras, desenvolvidas com empatia e assertividade entre o cliente e o coach, incluem perguntas, troca de informação e reflexão sobre a experiência e aprendizagens da vida, orientadas aos objetivos e planos estabelecidos no programa com cada cliente. O alvo dessas interações é clarificar e recordar ao coachee os seus propósitos e metas, partilhar vivências e experiência e orientá-lo para a ação e concretização dos seus compromissos. Ou seja, de onde está (estado atual) para onde quer estar (estado desejado). Muitas vezes o coach vai solicitar tarefas entre as sessões, aplicar as técnicas e ferramentas necessárias. O trabalho do coach é motivar o cliente e ajudar a criar soluções e respostas aos desafios do cliente.
Existem vários contextos onde realizar um programa de coaching pode ser muito importante e fazer a diferença nos resultados.
Coaching de Carreira
É a forma mais rápida e personalizada de procurar a oportunidade profissional mais adequada ao seu perfil e alcançar o sucesso e a realização que procura na sua vida profissional.
O coaching de carreira é um processo interativo e uma metodologia em que se exploram e desenvolvem assuntos e temas relacionados com o âmbito profissional, as funções e tarefas a desenvolver no trabalho que levam o cliente a conhecer-se melhor, a fazer escolhas mais conscientes e a agir efetivamente mais alinhado com a sua missão, valores de vida e assim possa trabalhar com mais satisfação e compromisso a sua vida profissional.
Situações em que o coaching de carreira vai certamente ajudar
– Desenvolver uma mentalidade e uma atitude positiva numa fase de transição de Carreira,
-Clarificar os seus talentos e os seus objetivos
– Definir estratégias e um plano de ação para ter mais sucesso
-Ajudar na análise e preparação do seu CV e de outras formas de divulgar as suas capacidades
– Preparação para as entrevistas de seleção
Muitas destas estratégias são naturalmente fundamentais em qualquer contexto e em muitas situações de desenvolvimento de competências.
Coaching de Vida
Caso não esteja satisfeito/a com o rumo da sua vida ou com os seus relacionamentos, a sua fonte de felicidade, a sua motivação, as suas rotinas e escolhas e quer iniciar uma nova dinâmica de crescimento pessoal, este pode ser o momento para realizar um programa de coaching de vida.
O coaching de vida tem o foco no desenvolvimento pessoal de cada cliente e trabalha para ampliar as capacidades, a sua atitude e o mindset de cada coachee, para que ele não só amplie e melhore a visão de si próprio, como se prepare e realize de forma proativa um conjunto de ações que favoreçam a concretização das suas metas e objetivos pessoais.
Neste processo de desenvolvimento pessoal são trabalhadas competências relacionadas com o autoconhecimento, a comunicação, a inteligência emocional, melhoria nos relacionamentos, ultrapassar determinadas crenças, melhor organização das prioridades e do tempo, entre outras, que possibilitarão a cada cliente efetivamente e na prática realizar as mudanças necessárias para viver uma vida com mais equilíbrio, responsabilidade e felicidade.
Quer ampliar os seus horizontes, diversificar o seu perfil de competências, tomando nas suas mãos o controlo da sua vida, assumindo total responsabilidade pelos seus resultados e pela sua realização?
Em caso afirmativo o seu Coach vai certamente ajudar a clarificar o seu propósito de vida e os seus valores, as suas metas e apoiar a sua tomada de decisão, consolidando as suas escolhas que vão conduzir à redescoberta e apropriação dos seus talentos e recursos, potenciar as suas capacidades pessoais e impulsionar a sua vida para um estádio de elevada consciência e mobilização para a ação.
Situações em que um programa de Coaching de Vida vai ajudar
-Assumir a responsabilidade e o controlo da sua vida
– Melhorar o autoconhecimento e desenvolvimento pessoal
– Aumentar a sua confiança e autoestima para ultrapassar desafios
– Ser mais focado/a e resiliente
– Gerir melhor as suas prioridades
– Encontrar a fonte da sua felicidade
Coaching ao Empresário e ao negócio ou Business Coaching
Lançar e liderar um negócio no contexto em que vivemos requer visão, competência, determinação e recursos significativos.
Os desafios do dia-a-dia colocam continuamente à prova as capacidades e competências de liderança e de gestão e remetem para novas exigências e capacidades, especialmente para o líder ou responsável do projeto ou do negócio.
Demasiadas vezes os resultados ficam aquém do desejado não só por falta de alinhamento entre a estratégia e as operações mas também por deficiente posicionamento e diferenciação, falta de comunicação, foco e organização, formação e treino adequados.
Por todos estes aspetos trabalhar com um Business Coach experiente vai dar-lhe uma visão imparcial sobre os desafios do seu negócio ajudando a ter uma perspetiva de conjunto, ou seja, “ver a floresta para além das árvores”.
Vai desenvolver um conjunto de estratégias para clarificar a sua proposta de valor, a sua Unique Selling Proposition, a sua estratégia, as suas metas e objetivos e a ajuda na construção do plano para os alcançar. Vai assim alavancar o seu negócio e ter acompanhamento personalizado com um especialista que o/a manterá atento/a e focado/a nos objetivos realmente importantes enquanto o/a desafia constantemente a crescer e a ter melhores resultados.
Vai gerir melhor as suas prioridades e o seu tempo permitindo libertar-se para atividades de maior valor, alcançar maior independência e autonomia, mais energia e maior concentração no que é realmente importante.
Situações em que um programa de Business Coaching vai ajudar:
– Lançar um novo negócio ou uma nova área de negócio
– Validar a sua proposta de valor e o seu posicionamento no mercado
– Escolher, acompanhar, motivar e dinamizar a sua equipa
– Planear e definir os objetivos pessoais e do seu negócio
– Gerir melhor as suas prioridades e o seu tempo
-Desenvolver as competências comerciais para conseguir mais negócio
Coaching Comercial
A área comercial é uma área vital para qualquer empresa e é cada vez mais exigente.
Para responder adequadamente deve preparar-se quer ao nível das atitudes, competências e comportamentos de cada profissional nas diferentes fases do processo comercial.
Os profissionais de vendas têm que responder com eficácia e rapidez a clientes e prospetos cada vez mais bem preparados, conseguir avaliar adequadamente as necessidades e insatisfações de cada cliente, adequar e apresentar as soluções e negociar com elegância e respeito até concluir o processo de venda e servir bem o cliente.
O objetivo é naturalmente vender mas não a qualquer preço, nem de qualquer maneira até porque o cliente pode não ficar completamente satisfeito e nunca mais voltar.
Este trabalho de desenvolvimento das competências e capacidades comerciais deve ser talhado à medida das necessidades identificadas no dia-a-dia do negócio e de cada pessoa, tendo em conta os desafios e exigências específicas e contribuir de forma decisiva para a melhoria dos seus resultados comerciais.
Este processo de coaching pode ser complementado com formação e pode ser realizado em equipa e/ou individualmente.
O coaching e a formação comercial permitem capacitar, estimular e mobilizar cada profissional a desenvolver um trabalho mais eficaz individualmente ou em equipa.
Situações em que um programa de Coaching Comercial vai ajudar:
– Melhor preparação e alinhamento da equipa nas várias fases do processo comercial
– Atendimento e relacionamento comercial
– Apresentação comercial
– Tratamento de objeções, negociação e fecho
– Acompanhamento e satisfação do Cliente
– Gestão de tempo e do território
-Pessoas e equipas mais motivadas e engajadas
-Valorização das boas práticas comerciais promove maior sucesso
-Cuidar melhor do Cliente traduz-se em maior satisfação do Cliente
-Mais negócios e melhores resultados
A forma de fazer o processo de coaching pode ser presencial ou online e como vimos individual ou em grupo.
Os resultados e o investimento também variam naturalmente em função dessas escolhas. Algumas pessoas preferem um contato mais próximo e sentir a energia e o acompanhamento mais direto. Outros preferem a comodidade e a praticidade do online em especial agora com o presente estado da pandemia.
Como escolher um coach?
A melhor forma de escolher o seu coach é conhecê-lo, ver a sua formação, onde obteve a certificação e saber da sua experiência, o âmbito do seu trabalho, o que dizem os resultados e o testemunho dos clientes. Importa ter presente que deve ter a maturidade e integridade necessárias para merecer a sua confiança.
Veja se ele tem algum blogue ou textos produzidos para ver a forma como pensa e escreve. Saiba há quanto tempo ele desenvolve atividade como coach e se é em tempo total ou parcial.
Pergunte como é que ele vai liderar o processo. Questione como será o trabalho em conjunto, como serão as sessões e como vai ser o andamento do processo. Respeita algum código de ética e vai estabelecer um acordo de confidencialidade?
Finalmente solicite uma primeira sessão introdutória gratuita com o coach. Precisa avaliar se existem as bases de confiança e empatia entre os dois, dado que é fundamental sentir-se confortável ao conversar com seu coach e a partilhar aspetos muito pessoais.
João Mouga Vieira
Formado em Psicologia Social do Trabalho e das Organizações. Certificado pelo International Business Coach Institute (USA). Master em PNL – Programação NeuroLinguística. Certificado em Análise Comportamental DISC pelo TTI Sucess Insights (CPBA). Formador em Empreendedorismo Social no projeto europeu Seed e fundador da Feed Business Performance.
Iniciou a sua atividade profissional enquanto coach em 2006 realizando programas no âmbito do coaching de carreira, coaching de vida e business coaching .
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26 de Novembro de 2020
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